نسخه آزمایشی
Menu
+ 0 -
ADA



ارزیابی استقرار میزخدمت

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هریک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه ، مارا در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

با تشکر.

 

ارزیابی استقرار میزخدمت
نام دستگاه
نام دستگاه اصلی
استان
واحد
تاریخ تهیه اظهارنامه توسط دستگاه
تاریخ ارزیابی و صحنه گذاری اظهارنامه
جنسیت
سن
تحصیلات
شغل
برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر؟
شماره تماس
۱- نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
۲- نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
۳- انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
۴- نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
۵- امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
۶- به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شكايات، نظرات و پيشنهادهاي شما
۷- راهنمايي و پاسخگويي كاركنان و پي‌گيري وضعيت درخواست‌ها
۸- دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
۹- تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت
۱۰- تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
۱۱- میزان مراجعه به قسمت ها و بخش هایمختلف برای دریافت خدمت
۱۲- نظم، ترتيب وسهولت دسترسي به افراد و امكانات برای دریافت خدمت
۱۳- دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
۱۴- ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
۱۵- احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
۱۶- احساس رضایت از خدمت دریافت شده
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب يا پيشنهادي در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهاي انجام كار در زمينه مورد نظر خود داريد مرقوم فرماييد
کد امنیتی

متن تصویر را تایپ نمایید



اشتراک گذاری
فرماندار
اوقات شرعی
آب و هوا